丙午新春，洛陽城里，人聲鼎沸，客流如織。這個史上最長的春節(jié)假期，洛陽以“古都新韻洛陽年”的獨特魅力迎來了天南海北的游客，在這忙碌的勞動者中間，有一群公交人，用奉獻和堅守為城市貢獻出一份力量……

9天超長新春假期，洛陽公交人的堅守，成了這個春節(jié)最動人的城市底色。春運返程與文旅高峰雙向疊加，交通樞紐車流密集，熱門景區(qū)客流如織，給公共交通帶來雙重考驗。公交集團錨定“安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、降本增效”三大任務(wù)，以精準舉措筑牢節(jié)日出行保障線。據(jù)不完全統(tǒng)計，2月15日至23日完成客運量240.13萬人次（含定制公交），讓古都出行更安全、更暖心、更高效。

2月12日上午，公交集團召開節(jié)前工作部署會議，就春節(jié)長假期間重點任務(wù)進行專題部署。集團領(lǐng)導(dǎo)班子成員、相關(guān)二級機構(gòu)負責(zé)人以上管理人員參加會議。會上，集團黨委副書記、總經(jīng)理張新奇圍繞運營保障、安全管理、宣傳引導(dǎo)等方面作出具體部署，要求以最高標準、最實舉措，全力保障市民出行安全便捷。集團黨委書記、董事長金燕作總結(jié)講話，提出五點期望：一是以組織關(guān)懷精準直達、暖心舉措落到實處，確保過個舒心年；二是以時時放心不下的責(zé)任心，確保過個安全年；三是以耐心解釋、積極化解各類訴求，確保過個穩(wěn)定年；四是以“不收不送自己買”七字鐵律，確保過個廉潔年；五是以領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)、全員上陣、溫馨服務(wù)，確保過個祥和年。會議要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揚“三能”精神，確保春節(jié)期間運營有序、安全穩(wěn)定，為打贏史上最長春節(jié)假期保障戰(zhàn)奠定堅實基礎(chǔ)。

筑牢防線 安全生產(chǎn)“不打烊”

安全，是新春堅守的底色，更是公交運營的生命線。面對超長假期帶來的客流高峰與雙重考驗，洛陽公交集團將安全保障置于首位，多措并舉，織密安全運營防護網(wǎng)。

節(jié)前，集團提前研判部署，針對重點區(qū)域、重點路段制定“一點一策”保障方案。節(jié)日期間，全面啟動“現(xiàn)場值崗+遠程監(jiān)控”雙監(jiān)測機制。一方面，各級管理人員下沉一線，在重點站位、接駁站點現(xiàn)場值守，維護秩序、疏導(dǎo)交通，及時做好安全提醒與文明引導(dǎo)；另一方面，充分運用崗前面簽系統(tǒng)、車載智能監(jiān)控及駕駛員行為分析系統(tǒng)，對車輛運行、駕駛員狀態(tài)進行全方位、無死角監(jiān)管。針對疲勞駕駛、超速等潛在風(fēng)險行為，系統(tǒng)即時預(yù)警，從源頭杜絕隱患。同時，智能監(jiān)控設(shè)備實時監(jiān)測站點周邊動態(tài)，各級調(diào)度通過智能調(diào)度系統(tǒng)實時跟蹤車輛位置與客流變化，建立異常情況快速響應(yīng)機制，確保一旦發(fā)生車輛故障或道路擁堵，能夠迅速啟動預(yù)案、實時調(diào)度，有效防范各類安全事故發(fā)生，為市民游客的平安出行筑起了一道堅實的科技屏障。

精準保障 優(yōu)質(zhì)服務(wù)“暖人心”

讓出行更美好，是洛陽公交人的不懈追求。為應(yīng)對春節(jié)期間文旅市場的持續(xù)升溫，公交集團精準對接乘客逛景點、游古都的需求，打破傳統(tǒng)運營邊界，推出一系列特色服務(wù)。

在常規(guī)運力保障上，依托智能調(diào)度系統(tǒng)實時監(jiān)控客流，動態(tài)加密途經(jīng)龍門石窟、白馬寺、洛邑古城等熱門景點以及燈展區(qū)域的班次，做到“人多車密、人少車勻”，大幅縮短游客等候時間。針對景區(qū)間交通短板，不僅開通了從白馬寺到漢魏故城博物館擺渡車，循環(huán)發(fā)車、一站直達，更精準開通了9條“神都游”系列線路及3條臨時專線，將應(yīng)天門、洛邑古城、龍門石窟、白馬寺、洛陽博物館等景點“串珠成鏈”，讓乘客一站式暢游古都?？紤]到洛邑古城燈會散場較晚，集團特意延長了7條途經(jīng)線路的夜間服務(wù)時間，增開直達車、接駁車，有效保障游客夜間安全返程，極大緩解了景區(qū)周邊道路交通壓力。

一抹抹“公交志愿紅”，成為新春里最動人的流動風(fēng)景。在龍門石窟、白馬寺、洛邑古城等重點站點，路隊管理人員全程堅守，耐心解答“師傅，去應(yīng)天門是從這里乘車嗎？”等各類咨詢，細心引導(dǎo)乘車，主動幫扶老人、兒童及行動不便的乘客拎拿行李、安全上下車。不少人嗓子喊啞了，但看到游客滿意的笑容，覺得一切都值得。

科學(xué)調(diào)度 降本增效“顯智慧”

在保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，公交集團亦在“降本增效”上做文章，通過科學(xué)調(diào)度與精準投放，實現(xiàn)資源利用最大化。

集團智能調(diào)度中心與各分公司調(diào)度室高效聯(lián)動，構(gòu)建起緊密協(xié)同的兩級指揮體系。通過對客流變化的實時監(jiān)控與歷史數(shù)據(jù)的分析，精準預(yù)測出行需求，動態(tài)調(diào)配運力。在客流平峰時段，適度減少班次，降低空駛率；在高峰時段，則通過加密班次、開通直達車和擺渡車，以最高效的方式疏運客流，實現(xiàn)了“人多車密、人少車勤”的靈活運營模式。春節(jié)期間火爆的“神都小巴1號線”，日均訂單數(shù)超千單，正是精準對接市場需求、以特色服務(wù)創(chuàng)造客流、提升運營效益的生動實踐。此外，增開的年貨專線、漫展專線等定制服務(wù)，不僅滿足了市民多元化的出行需求，也開辟了新的服務(wù)場景，為公交運營注入了新的活力。

在2月24日召開的節(jié)后收心會上，集團黨委書記、董事長金燕以四個“好”總結(jié)了春節(jié)假期工作成效：一是節(jié)前準備好，車輛、人員準備充分，為超長春節(jié)假期公交出行提供了堅實保障；二是預(yù)判應(yīng)對好，假期客流預(yù)判精準，應(yīng)急預(yù)案啟動及時，有效應(yīng)對了大客流疏散任務(wù)；三是文旅融合好，網(wǎng)約公交、定制公交、擺渡公交等創(chuàng)新模式成績斐然，有力服務(wù)了我市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展；四是志愿服務(wù)好，二線人員積極支援一線，站點服務(wù)、秩序維護工作到位。就下一步工作，金燕提出四點要求：第一，心態(tài)要歸位。全體干部職工要迅速從節(jié)日模式切換回工作模式，確保人在崗、心在位，以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。第二，狀態(tài)要調(diào)整。管理人員和一線車長在連續(xù)高強度工作后，要科學(xué)合理安排調(diào)休，調(diào)整好身心狀態(tài)，確保線路運營安全。第三，節(jié)奏要提速。今年春節(jié)較晚，全年目標任務(wù)繁重，開局就要沖刺。時間不等人，任務(wù)不等人，各部門要對標對表，抓緊梳理重點任務(wù)，加快工作進度，為實現(xiàn)一季度“開門紅”打好基礎(chǔ)。第四，目標要落實。要謀劃全年目標，緊盯安全指標和收入指標、客運量指標、融資指標、“136”運營改革指標、誼隆公司扭虧為盈指標等5項核心指標，早部署、早行動，確保各項工作落到實處。

春節(jié)我在崗，平安不打烊。2026年的這個超長春節(jié)假期，洛陽公交以扎實的舉措筑牢了出行保障防線，用責(zé)任與擔當、真誠與熱情，陪伴市民和游客度過了一個歡樂、祥和、平安的洛陽年。每一次出發(fā)都堅守安全底線，每一趟行程都傳遞服務(wù)溫度，每一分運力都力求精準高效。每一趟發(fā)車、每一次攙扶、每一次調(diào)度，都是公交人對市民和游客的鄭重承諾。征程萬里，重任在肩，洛陽公交將繼續(xù)深耕服務(wù)、勇于創(chuàng)新，讓每一次出行，都成為一段溫暖的旅程。